Сбой Microsoft Outlook с кодом исключения 0xc0000005? Давайте исправим проблему

Вы заметили сбой Microsoft Outlook, который не отвечает с ошибками 0xc0000005, отображаемыми в средстве просмотра событий Windows? С момента последнего обновления несколько пользователей сообщили об этой проблеме, даже учетная запись Microsoft 365 Status Twitter твитнул что это вызвано новым обновлением, и Microsoft предлагает пользователям использовать веб-клиенты и мобильные клиенты, пока проблема не будет решена.



Microsoft Outlook часто дает сбой, и код ошибки в средстве просмотра событий:

Имя сбойного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.13001.20266, отметка времени: 0x5ef262ee Имя сбойного модуля: mso98win32client.dll, версия: 0.0.0.0, отметка времени: 0x5ef2aa2d Код исключения: 0xc0000005



Код исключения Outlook 0xc0000005

Если эта проблема (сбой MS Outlook) началась после установки последнего обновления Windows в Windows 10 версии 2004, вот обходной путь для решения проблемы.

Откатить прогноз

  • Откройте командную строку от имени администратора,
  • Введите команду cd « Program Files Common Files microsoft shared ClickToRun» и нажмите клавишу ввода, чтобы выполнить команду.
  • Откроется папка офиса ClickToRun, введите команду officec2rclient.exe / обновление пользователя updatetoversion = 16.0.12827.20470 и нажмите ввод.

Примечание. Приведенная выше команда откатит последнее обновление Outlook и вернет Outlook для Windows к версии 16.0.12827.20470.

Откат к конкретной сборке Office

Вот и все, закройте командную строку и перезагрузите компьютер, теперь откройте Outlook и проверьте, работает ли он должным образом.

Запустите Outlook в безопасном режиме

Вышеописанный процесс возвращает обновление Outlook к предыдущей версии 16.0.12827.20470, но если вы не хотите удалять последнее обновление, вы можете попробовать открыть Outlook в безопасном режиме.

  • Нажмите клавишу Windows + R, чтобы запустить запуск,
  • Здесь в диалоговом окне «Выполнить» введите outlook.exe / сейф и нажмите ОК
  • Это запустит Outlook в безопасном режиме.

Приведенная выше команда откатит последнее обновление Outlook и вернет Outlook для Windows к версии 16.0.12827.20470.

Кроме того, вы можете нажать и удерживать клавишу ctrl и запустить Outlook, независимо от того, хотите ли вы запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите Да, чтобы запустить Outlook в его самой простой форме, без каких-либо вмешательств со стороны внешних программ надстроек.

Если в безопасном режиме проблем нет, отключите подозрительные надстройки, чтобы проверить, какая из них вызвала проблему.

безопасный режим Outlook с помощью клавиши Ctrl

Отключить надстройки

Если Outlook работает нормально в безопасном режиме, ошибки нет, возможно, проблема связана с надстройками, и вам необходимо отключить надстройки из Outlook, выполнив следующие действия.

  • Запустите Outlook в безопасном режиме (outlook.exe / safe)
  • Щелкните файл, затем выберите Параметры, затем Надстройки,
  • Выберите «Надстройки Com» >> Перейти.
  • Здесь снимите отметку с настоящих надстроек, а затем нажмите ОК.
  • Наконец, снова запустите приложение Outlook.

Отключить надстройки Outlook

Инструмент восстановления папки 'Входящие'

По-прежнему нужна помощь, запустите средство восстановления папки «Входящие», также известное как SCANPST.exe бесплатная утилита, которую можно использовать для исправления различных ошибок Outlook, включая 0xc0000005. Запуск scanpst.exe полезен для проверки целостности файла данных Outlook и восстановления его в случае любого повреждения.

Закройте Outlook, если он запущен, перейдите в следующее расположение файла и найдите SCANPST.EXE

  • Если вы являетесь пользователем Outlook 2019 или 2016, вам необходимо изменить: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16.
  • Если вы используете Outlook 2013: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
  • для Outlook 2010: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14
  • И Outlook 2007: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12
  • Щелкните правой кнопкой мыши SCANPST.EXE, выберите запуск от имени администратора,
  • Нажмите кнопку «Обзор», чтобы выбрать файл данных Outlook (PST-файл), который нужно отсканировать.
  • Выберите Старт, чтобы начать сканирование.
  • Если сканирование обнаружит ошибки, выберите «Восстановить», чтобы начать процесс их исправления.

Outlook Inbox Repair Tool

Кроме того, есть вероятность, что системные файлы повреждены, и это может вызвать неожиданную ошибку при запуске приложений в Windows 10. Запустите средство проверки системных файлов утилита, которая помогает сканировать и заменять отсутствующие поврежденные системные файлы на правильные.

Читайте также: